提升政务服务质量，是优化营商环境的重要举措。夷陵区龙泉镇政务服务中心以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，持续提升“硬实力”、做优“软环境”，为企业和群众提供“全天候”“不间断”政务服务，不断提升办事体验，优化营商环境。
1月5日，家住龙镇社区的郑刚在龙泉镇政务服务中心解锁了办事新“姿势”。当天一大早，他来到政务服务中心，本想到大厅拿号排队，却被中心大门左侧的自助服务区吸引过去。抱着试一试的态度，郑刚走进自助服务区。在自助服务设备上，他按照提示完成相关操作，几分钟时间，一份不动产登记证明文件就打印好了。
“没想到使用起来这么方便，操作也很简单。有了这个自助服务设备，以后我们想办什么业务，不用担心上下班时间，随时过来都可以办。”对这次自助服务体验，郑刚十分满意。
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民有所呼，必有所应。据了解，龙泉镇政务服务中心24小时自助服务区于去年12月份正式投入运行，配备一台自助服务终端。自助设备的使用，有效延伸了大厅服务的时间，为群众提供了更加便捷的办理模式，有效破解了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。
据龙泉镇政务服务中心业务股股长谭昌龙介绍，目前自助服务业务办理范围囊括了15个部门个服务事项，“可方便企业和群众办理社保缴费记录查询、基本养老金领取资格认证等审批业务74项，查询业务50项，打印业务20项。”为了帮助办事群众更好使用自助服务设备，自助服务区还提供全天候咨询电话，方便群众随时寻求帮助，真正实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”的转变。
优化营商环境，没有最好，只有更好。龙泉镇政务服务中心在提升硬件设施的同时，不忘做优“软环境”。中心持续深化窗口改革，开展“微笑服务”，配备帮办代办人员，实行“窗口服务不说不”，对企业和群众办件需求做到有求必应。目前，中心采取“综窗+专窗”模式，综合窗口推行“一窗受理、全科服务”，提升政务服务质效。
龙泉镇政务服务中心副主任谢少玲
“龙泉镇政务服务中心已经完成了企业服务窗口、个人服务窗口和公安综合窗口三类窗口的设置，每类窗口基本实现了业务互通。下一步，我们将继续深化综合窗口改革，实现前台统一收件，后台分类审批，最终达到一窗通办。”
如今，走进龙泉镇政务服务中心，排队叫号规范有序、窗口设置一目了然、便民设施一应俱全、志愿服务热情细致，温馨舒适的办事环境，让每一名前来办事的群众都能享受到优质的政务服务。
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“龙泉镇政务服务中心将始终以企业和群众需求为导向，不断优化服务功能，延长服务链条，进一步提升服务效能，推进‘互联网+政务服务’，实现从最多跑一次到一次不用跑的转变。为优化营商环境，服务龙泉镇经济社会发展贡献力量。”龙泉镇政务服务中心负责人付钰平说道。
记者：廖琳怡陈伟
通讯员：郑星钥
责编：谭羽利
审核：李春梅高秉龙
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原标题：《优化营商环境
这个镇，政务服务“不打烊”》
