客服
▌工作地点:成都/龙泉驿
岗位职责:
银行电话纯客服
岗位职责:
1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务,解答客户信用卡问题,账单查询,账务分期办理等
2、负责收集客户提供的意见及建议,提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作,并记录需求及建议提报相应部门处理
4、遵守公司各项管理规定,完成主管交办工作
岗位要求:
1、大专或本科学历,年龄28周岁及以下,专业不限
2、普通话标准,有良好的语言表达和沟通能力
3、有良好的心理素质及抗压能力
4、能适应7*24小时轮值班、轮休工作制度(组建期最早8:00上班,最晚22:00下班)
薪酬福利:
工资总额=基本工资+补贴+绩效+交叉营销奖(分期+销挽)(餐补、星级补贴、全勤、房补)
(1)底薪+补贴部分:
基本工资学历补贴餐补星级补贴住房补助全勤岗位补贴
奖金元本科:元10元/天1星级元元(提供住宿扣除房补)元组
长助理:元-0元不等
2星级元
3星级元
专科:元
4星级元
5星级元
(2)绩效部分:绩效按电话量和接线质量核算
(3)综合薪资:0元-1元。
培训期工资:元/培训日,培训期42个自然日,每
周培训6天休息一天
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