1.杨某咨询“银行办理业务无法核查个人信息怎么办”
杨某咨询银行办理业务无法核查个人信息怎么办的问题答复
中国人民银行高平市支行进行调查处理，现答复如下：
一、我支行与人民银行晋城市中心支行相关科室进行沟通，得知由于数据采集和维护更新等方面的原因，全国人口基本信息资源库存在少量误差数据，更新后会与银行机构的联网核查系统存在时间延误，导致银行机构在进行联网核查时出现结果不一致的情况。
二、我支行岗位人员查找到《中国人民银行、公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[]号），该文件明确规定：当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务；对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务。我支行向其详细说明情况，告知该客户可以继续正常办理业务，并承诺后续如有问题将继续沟通解决。
回复话题2.李某咨询“北诗镇龙泉村没有公交，可以通公交吗？”
李某咨询北诗镇龙泉村是否通公交的问题答复
高平市交通运输局进行调查处理，现答复如下：
目前高平分公司运行的高平至石末班线车辆已通达北诗镇东吴庄村村口，北诗镇龙泉村至东吴庄村相距米左右，按照有关规定相距2公里即视为通达。今后在全域公交化改造中我局会积极协调高平分公司合理规划该客运线路，尽力方便龙泉村群众出行。
■来源：市长信箱 ■编辑：张姣
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